Politique de confidentialité

Hajjar C.G.K. Inc. (faisant affaire sous le nom de CGK Realties) 3065, boulevard Lévesque O., Laval (Québec) H7V 4B1 Téléphone : (514) 399-9957 | Courriel : info@cgkrealties.com

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Hajjar C.G.K. Inc., faisant affaire sous le nom de CGK Realties (« CGK Realties », « nous », « notre », « nos »), est propriétaire et gestionnaire d'immeubles résidentiels locatifs dans la grande région de Montréal. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l'entremise du site www.cgkrealties.com (le « Site ») et de nos formulaires, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, telle que modifiée par la loi 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

1. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez directement :

• Nom (prénom et nom de famille)

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone, y compris le numéro mobile si vous vous inscrivez aux SMS

• Préférences de logement (taille d'unité, secteurs souhaités, date d'emménagement)

• Contenu des messages et détails des demandes soumises par nos formulaires

• Historique des communications, y compris courriels, messages texte et notes d'appels

Renseignements recueillis automatiquement :

• Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil et système d'exploitation

• Pages visitées, temps passé sur le Site, URL de provenance

• Témoins (cookies) et identifiants d'analyse

Renseignements recueillis lors d'une demande de location :

Si vous présentez une demande de location formelle, nous recueillons séparément des renseignements additionnels (identité, emploi, revenus, antécédents locatifs). Ce processus est régi par le formulaire et le consentement que vous signez à ce moment.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• répondre à vos demandes et vous proposer des logements disponibles;

• planifier et confirmer les visites d'appartements;

• vous transmettre des communications relatives à la location, au bail et à l'immeuble;

• vous envoyer des messages promotionnels sur les unités disponibles et les offres, lorsque vous y avez consenti;

• traiter et évaluer les demandes de location;

• maintenir et améliorer le Site et nos services;

• conserver les registres de consentement exigés par la LCAP et la loi 25;

• respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires.

Nous n'utilisons pas vos renseignements pour rendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques sans intervention humaine.

3. Messagerie texte (SMS)

3.1 Programme SMS et adhésion

L'inscription à notre programme SMS est expresse et par adhésion volontaire uniquement. Vous vous inscrivez en cochant une case de consentement SMS non cochée par défaut sur un formulaire du Site, sur un formulaire de prospect Facebook, ou sur un formulaire papier ou en personne, et en fournissant votre numéro mobile.

Le consentement SMS n'est jamais requis pour louer un appartement, présenter une demande ou effectuer un achat. Nous n'utilisons aucune liste de numéros achetée, louée ou provenant d'affiliés.

3.2 Ce que nous envoyons et fréquence des messages

Une fois inscrit, vous pourriez recevoir :

• Suivi de location et de demandes : réponses à votre demande, disponibilité des unités, unités correspondantes

• Messages de rendez-vous : confirmations de visite, rappels, avis de report

• Messages de service et de compte aux locataires : suivis d'entretien, avis aux résidents, interruptions planifiées, rappels de loyer et de paiement

• Messages promotionnels : nouvelles unités disponibles et promotions de CGK Realties

La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait mobile. Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

3.3 Comment se désabonner

Pour cesser de recevoir des messages, répondez STOP à tout message texte. Vous recevrez un seul message de confirmation et aucun autre message texte. Vous pouvez également vous désabonner en écrivant à info@cgkrealties.com ou en composant le (514) 399-9957. Répondez HELP pour obtenir de l'aide, ou joignez-nous à info@cgkrealties.com ou au (514) 399-9957.

Le désabonnement n'a aucune incidence sur votre bail, votre location ou votre demande.

3.4 Aucun partage des renseignements mobiles

Aucun renseignement mobile ne sera communiqué à des tiers ou à des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Le partage de renseignements avec des sous-traitants offrant des services de soutien, tels que le service à la clientèle, est permis.

(Version originale anglaise faisant foi pour cette clause : « No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. Information sharing to subcontractors in support services, such as customer service, is permitted. »)

Toutes les autres catégories d'utilisation excluent les données d'adhésion et de consentement à la messagerie texte. Ces renseignements ne seront communiqués à aucun tiers.

Les seules parties qui manipulent ces données sont les sous-traitants et fournisseurs de services qui exploitent notre messagerie et nos fonctions de soutien pour notre compte, décrits à la section 4. Ils agissent uniquement selon nos instructions, ne peuvent utiliser les données à leurs propres fins et sont contractuellement tenus de les protéger.

3.5 Registres de consentement

Nous conservons un registre indiquant quand, où et comment vous avez donné votre consentement SMS, y compris l'horodatage et le formulaire utilisé, conformément à la LCAP. Vous pouvez demander une copie de votre registre de consentement en tout temps.

4. Avec qui nous partageons les renseignements

Nous partageons les renseignements personnels uniquement avec les fournisseurs de services qui en ont besoin pour exploiter notre entreprise :

• Wix (hébergement du site Web et formulaires)

• HighLevel (GRC, messagerie, prise de rendez-vous, automatisation marketing)

• Fournisseurs SMS et de services sans fil (livraison des messages uniquement)

• Meta / Facebook (formulaires de prospects publicitaires, le cas échéant)

• Fournisseurs de services de courriel

• Google Analytics (analyse du trafic et de l'utilisation; les données peuvent être traitées sur des serveurs situés aux États-Unis)

• Conseillers professionnels (comptables, avocats) lorsque requis

Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une demande légitime d'une autorité publique l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de CGK Realties, de nos locataires ou d'autrui.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les louons ni ne les échangeons. Nous ne les partageons pas avec des tiers à leurs propres fins de marketing.

Aucun renseignement mobile ne sera communiqué à des tiers ou à des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Le partage de renseignements avec des sous-traitants offrant des services de soutien, tels que le service à la clientèle, est permis.

5. Témoins (cookies) et suivi

Le Site utilise des témoins et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences et comprendre comment les visiteurs utilisent le Site.

• Témoins essentiels : requis pour le fonctionnement du Site et de ses formulaires.

• Témoins d'analyse : incluant Google Analytics, ils nous aident à mesurer le trafic et la performance des pages, de façon agrégée. Google Analytics peut transmettre et stocker votre adresse IP sur des serveurs situés aux États-Unis. Google n'associe pas votre adresse IP à d'autres données qu'il détient.

• Témoins de marketing et de publicité : peuvent servir à mesurer la performance publicitaire et à afficher des annonces pertinentes sur des plateformes tierces, lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des témoins essentiels peut empêcher certaines parties du Site de fonctionner. Lorsqu'une bannière de consentement est affichée, vous pouvez modifier vos choix en tout temps par son entremise.

Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « Do Not Track » des navigateurs, aucune norme commune n'existant à ce jour.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment :

• connexions chiffrées (HTTPS/TLS) sur l'ensemble du Site et de ses formulaires;

• accès limité au personnel autorisé, selon le principe du besoin de savoir;

• systèmes de GRC et de messagerie protégés par mot de passe et contrôle d'accès;

• fournisseurs de services sélectionnés pour leurs pratiques de sécurité et liés par des obligations de confidentialité;

• révision périodique des droits d'accès et des données conservées.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécuritaire. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi 25.

7. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire :

• Demandes n'ayant pas mené à un bail : jusqu'à 24 mois après le dernier contact

• Registres de consentement et de désabonnement SMS : au moins 3 ans après le retrait du consentement, afin de démontrer la conformité à la LCAP

• Dossiers de locataires et de baux : pendant la durée du bail et par la suite selon les exigences fiscales et civiles

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

8. Vos droits

Vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• de faire rectifier les renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;

• de retirer votre consentement aux communications commerciales en tout temps, par courriel, par téléphone ou en répondant STOP à un message texte;

• de demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation;

• de demander la portabilité des renseignements que vous nous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé;

• de déposer une plainte auprès de nous ou de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels ci-dessous. Nous répondons dans les 30 jours, conformément à la loi 25.

9. Mineurs

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour utiliser ce service SMS. Le Site et notre programme SMS s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons l'avoir fait, nous les supprimerons.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version révisée prend effet dès sa publication sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée. Les changements importants seront communiqués directement lorsque la loi l'exige.

11. Langue

La version française de la présente politique est la version officielle. Une version anglaise est disponible à titre de traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version française prévaut.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d'accès ou plainte :

Responsable de la protection des renseignements personnels Hajjar C.G.K. Inc. (faisant affaire sous le nom de CGK Realties) 3065, boulevard Lévesque O. Laval (Québec) H7V 4B1 (514) 399-9957 info@cgkrealties.com

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec à cai.gouv.qc.ca.